1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1 rep – Giải Đáp Tất Cả

Tổng hợp đầy đủ các câu hỏi thường gặp về tài khoản, nạp – rút tiền, trò chơi, khuyến mãi và bảo mật tại 1 rep. Tìm câu trả lời nhanh chóng mà không cần chờ hỗ trợ.

40+ câu hỏi Tiếng Việt 100% Cập nhật thường xuyên
1 rep

Các Chủ Đề Hỗ Trợ Chính Tại 1 rep

Chọn chủ đề phù hợp để đến thẳng phần giải đáp bạn cần, tiết kiệm thời gian tìm kiếm.

Tài Khoản & Đăng Ký

Hướng dẫn đăng ký tài khoản 1 rep, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Giải đáp về phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay, Internet Banking, hạn mức và thời gian xử lý giao dịch.

Trò Chơi & Cá Cược

Thắc mắc về xóc đĩa, lô đề, game bài, tỷ lệ kèo và cách tham gia các trò chơi tại 1 rep.

Khuyến Mãi & Bonus

Điều kiện nhận thưởng, cách áp dụng mã khuyến mãi, yêu cầu vòng cược và chính sách hoàn tiền của 1 rep.

Bảo Mật & Xác Thực

Thông tin về xác thực hai yếu tố, bảo vệ tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu và cách xử lý khi bị hack.

Ứng Dụng Di Động

Hướng dẫn tải và cài đặt app 1 rep, yêu cầu hệ điều hành, cách cập nhật và khắc phục lỗi ứng dụng.

Chủ đề

Tài khoản Nạp & Rút tiền Trò chơi Khuyến mãi Bảo mật Ứng dụng Chơi có trách nhiệm

Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ support@1rep.bet

Tất cả Tài khoản Nạp & Rút tiền Trò chơi Khuyến mãi Bảo mật Ứng dụng Chơi có trách nhiệm
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ support@1rep.bet.

Tài Khoản & Đăng Ký

Mọi thứ về tài khoản 1 rep của bạn

Đăng ký tài khoản 1 rep rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Truy cập trang đăng ký, điền đầy đủ thông tin gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại Việt Nam. Sau đó xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 3 phút. Lưu ý: bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tại 1 rep.

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1 rep. Hệ thống sẽ phát hiện và khóa các tài khoản trùng lặp dựa trên số điện thoại, email và thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống 1 rep sẽ gửi link đặt lại mật khẩu về email trong vòng 5 phút (kiểm tra cả thư mục spam). Link có hiệu lực trong 30 phút. Nếu không nhận được email, liên hệ support@1rep.bet để được hỗ trợ trực tiếp.

Xác minh danh tính tại 1 rep được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Vào phần Cài đặt tài khoản > Xác minh danh tính, tải lên ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thông thường từ 1–24 giờ. Sau khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền của bạn sẽ được nâng lên đáng kể.

Có thể thay đổi được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Thông tin cá nhân > Đổi số điện thoại. Bạn cần xác minh số cũ trước bằng mã OTP, sau đó nhập số mới và xác minh lại. Nếu không còn truy cập được số cũ, hãy liên hệ support@1rep.bet kèm thông tin xác minh danh tính để được xử lý thủ công.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Thanh toán nhanh, an toàn, dành riêng cho Việt Nam

1 rep hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
  • MoMo – chuyển tiền tức thì, không mất phí
  • ZaloPay – xử lý trong vòng vài giây
  • ViettelPay – tiện lợi cho người dùng Viettel
  • Internet Banking – hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa
  • Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone
Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý an toàn. Xem thêm tại trang Thanh toán.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 1 rep phụ thuộc vào phương thức:
  • MoMo, ZaloPay, ViettelPay: tức thì – dưới 60 giây
  • Internet Banking: 1–5 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn ngoài giờ hoặc cuối tuần
  • Thẻ cào điện thoại: 5–15 phút do cần xác minh mã thẻ
Nếu sau 30 phút tiền chưa vào, chụp màn hình giao dịch và gửi về support@1rep.bet.

Tại 1 rep, mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc phương thức và mức xác minh tài khoản:
  • Tài khoản chưa xác minh: tối đa 5.000.000 ₫/giao dịch
  • Tài khoản đã xác minh KYC: tối đa 50.000.000 ₫/giao dịch
Hạn mức ngày và tháng có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản. Kiểm tra chi tiết trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Yêu cầu rút tiền tại 1 rep được xử lý trong vòng 15–30 phút với các ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 1–3 giờ với Internet Banking trong ngày thường. Cuối tuần và ngày lễ có thể mất tối đa 24 giờ. Điều kiện rút tiền: tài khoản đã xác minh, đã hoàn thành yêu cầu vòng cược với các bonus (nếu có nhận khuyến mãi), và số dư khả dụng đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền tại 1 rep bị từ chối:
  • Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
  • Chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
  • Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký
  • Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản
  • Vượt hạn mức rút trong ngày
Kiểm tra thông báo trong tài khoản để biết lý do cụ thể. Nếu không rõ, liên hệ support@1rep.bet.

Trò Chơi & Cá Cược

Giải đáp về các trò chơi tại 1 rep

1 rep cung cấp danh mục trò chơi đa dạng bao gồm:
  • Xóc đĩa – trò chơi dân gian Việt Nam phiên bản trực tuyến
  • Lô đề – xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam cập nhật liên tục
  • Game bài đổi thưởng – tiến lên, phỏm, mậu binh, sâm lốc
  • Cá cược bóng đá – tỷ lệ kèo cạnh tranh hàng đầu
  • Live Casino – Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật
  • Slots – hàng trăm máy đánh bạc từ các nhà cung cấp hàng đầu
Xem toàn bộ tại trang Trò chơi.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) tại 1 rep được duy trì ở mức cạnh tranh:
  • Xóc đĩa: ~97%
  • Baccarat: ~98,9%
  • Slots: 95–98% tuỳ game
  • Cá cược thể thao: tỷ lệ kèo cao nhất thị trường
Các tỷ lệ này được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập và được cập nhật định kỳ, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho người chơi.

Một số trò chơi tại 1 rep như Slots và một số game bài cho phép chơi ở chế độ demo (chơi thử) mà không cần nạp tiền. Để trải nghiệm chế độ demo, truy cập trang Trò chơi, tìm game mong muốn và nhấn nút "Chơi thử". Tuy nhiên, các trò chơi trực tiếp như Live Casino, Xóc đĩa, Lô đề yêu cầu tài khoản có số dư thực để tham gia.

Hoàn toàn công bằng. 1 rep sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Với game Live Casino và Xóc đĩa trực tiếp, kết quả diễn ra trước camera với dealer người thật, được phát sóng trực tiếp không qua chỉnh sửa. Người chơi có thể kiểm tra lịch sử kết quả của từng ván trong phần lịch sử giao dịch của tài khoản.

Khuyến Mãi & Bonus

Điều kiện và cách nhận thưởng tại 1 rep

1 rep dành nhiều ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới:
  • Bonus chào mừng: thưởng thêm phần trăm cho lần nạp tiền đầu tiên
  • Freespin/lượt chơi miễn phí: dành cho một số game Slots được chỉ định
  • Hoàn tiền (cashback): hoàn lại một phần số tiền thua trong tuần đầu
  • Mã giới thiệu: cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận thưởng
Để nhận khuyến mãi, bạn cần đăng ký tài khoản và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện. Chi tiết điều khoản từng chương trình có trong trang khuyến mãi sau khi đăng nhập.

Yêu cầu vòng cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền bonus. Ví dụ: nhận bonus 200.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần cược tổng cộng 4.000.000 ₫ (không nhất thiết phải thắng) trước khi rút tiền thưởng. Tại 1 rep, mỗi chương trình có mức yêu cầu vòng cược khác nhau, thường từ x10 đến x30. Kiểm tra điều khoản cụ thể trong phần mô tả của từng khuyến mãi.

Không hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền sẽ khiến toàn bộ số bonus bị hủy bỏ.

Được. Tại trang Quản lý bonus trong tài khoản 1 rep, bạn có thể hủy bonus đang hoạt động bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên cần lưu ý: khi hủy bonus, toàn bộ số tiền thưởng sẽ bị trừ khỏi số dư. Chỉ nên hủy khi bạn chắc chắn không muốn tiếp tục chương trình đó và số dư tiền thật của bạn đủ để tiếp tục chơi bình thường.

Cashback tại 1 rep được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ (thường theo tuần hoặc tháng). Tỷ lệ hoàn tiền từ 3% đến 15% tuỳ cấp độ thành viên. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào ngày đầu kỳ mới, thường kèm yêu cầu vòng cược nhẹ từ x1 đến x3. Chương trình này áp dụng tự động cho tất cả thành viên đã xác minh tài khoản và có giao dịch trong kỳ tính.

Bảo Mật & Xác Thực

Bảo vệ tài khoản 1 rep của bạn

Vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố. Chọn phương thức 2FA: SMS OTP qua số điện thoại đã đăng ký hoặc ứng dụng Authenticator (Google Authenticator, Authy). Quét mã QR bằng ứng dụng và nhập mã xác nhận để hoàn tất kích hoạt. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập vào 1 rep bạn sẽ cần nhập thêm mã 6 số. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất cho tài khoản của bạn.

Hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:
  • Đổi mật khẩu ngay tại trang đăng nhập (dùng chức năng Quên mật khẩu nếu không vào được)
  • Kiểm tra mục Thiết bị đang hoạt động và đăng xuất toàn bộ phiên lạ
  • Liên hệ support@1rep.bet ngay với tiêu đề "Tài khoản bị xâm nhập" để đội ngũ hỗ trợ tạm khóa tài khoản và điều tra
  • Cung cấp thông tin giao dịch bất thường nếu có để được xem xét bồi hoàn

1 rep không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào. Cảnh giác với các tài khoản mạng xã hội giả mạo thương hiệu 1 rep.

1 rep áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:
  • Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối
  • Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256
  • Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán
  • Tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt
Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Ứng Dụng Di Động

Tải và sử dụng app 1 rep trên điện thoại

Do tính chất của dịch vụ, ứng dụng 1 rep không có trên CH Play (Android) hoặc App Store (iOS). Bạn tải trực tiếp file APK (Android) hoặc file IPA (iOS) từ trang Ứng dụng của website chính thức. Đây là file chính hãng, an toàn và được cập nhật liên tục. Hướng dẫn cài đặt chi tiết có sẵn trên trang đó. Không tải từ các nguồn bên ngoài để tránh rủi ro bảo mật.

Yêu cầu tối thiểu để cài đặt app 1 rep:
  • Android: phiên bản 6.0 (Marshmallow) trở lên, RAM tối thiểu 2GB
  • iOS: phiên bản 12.0 trở lên, tương thích iPhone 6s và mới hơn
Để có trải nghiệm mượt mà nhất khi chơi Live Casino và Xóc đĩa trực tiếp, khuyến nghị dùng thiết bị RAM 4GB trở lên và kết nối mạng 4G/WiFi ổn định.

Đây là thông báo bình thường của iOS với các ứng dụng cài ngoài App Store. Cách xử lý:
  • Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Quản lý VPN và thiết bị
  • Tìm tên nhà phát triển của app 1 rep trong danh sách
  • Nhấn vào tên đó rồi chọn "Tin cậy"
  • Quay lại màn hình chính và mở app bình thường
Chỉ cần thực hiện một lần, sau đó app sẽ hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn.

Chơi Game Có Trách Nhiệm

1 rep cam kết hỗ trợ người chơi lành mạnh

1 rep cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm:
  • Giới hạn nạp tiền: tự đặt hạn mức nạp theo ngày/tuần/tháng
  • Giới hạn thời gian: nhắc nhở sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục
  • Tự loại trừ: tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng
  • Giới hạn thua: tự đặt mức thua tối đa trong kỳ
  • Lịch sử giao dịch: theo dõi toàn bộ lịch sử nạp/rút/cược
Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Vào Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ. Chọn khoảng thời gian muốn tạm dừng: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Số dư hiện có vẫn được bảo toàn và sẽ khả dụng trở lại sau khi kỳ tự loại trừ kết thúc.

Không. 1 rep nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Quá trình xác minh danh tính (KYC) sẽ kiểm tra độ tuổi của người chơi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu. Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay về support@1rep.bet.
1 rep

Tại Sao Nên Đọc Câu Hỏi Thường Gặp Của 1 rep?

Khi mới bắt đầu chơi tại 1 rep, không ít người chơi gặp vướng mắc trong quá trình đăng ký, nạp tiền lần đầu hoặc chưa hiểu rõ cách nhận khuyến mãi. Trang câu hỏi thường gặp này được xây dựng nhằm giải quyết nhanh chóng những thắc mắc phổ biến nhất mà không cần phải chờ đợi hỗ trợ trực tiếp.

Toàn bộ nội dung được viết bằng tiếng Việt thuần, dễ hiểu và sát với thực tế sử dụng của người chơi trong nước. Từ câu hỏi đơn giản như "nạp tiền qua MoMo mất bao lâu?" đến các vấn đề phức tạp hơn như "yêu cầu vòng cược hoạt động thế nào?" – tất cả đều có câu trả lời cụ thể tại đây.

1 rep cũng liên tục cập nhật mục câu hỏi thường gặp này dựa trên phản hồi thực tế từ cộng đồng người chơi. Nếu bạn có câu hỏi chưa được đề cập, đừng ngần ngại gửi về địa chỉ support@1rep.bet – đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng.

100% tiếng Việt Cập nhật thường xuyên Hỗ trợ 24/7

Vẫn Cần Hỗ Trợ Thêm?

Đội ngũ 1 rep luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn qua nhiều kênh khác nhau.

Email Hỗ Trợ

Gửi câu hỏi chi tiết, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua email. Thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ.

support@1rep.bet

Live Chat 24/7

Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên website. Phản hồi nhanh nhất, thường dưới 5 phút.

Mở chat trên website

Điều Khoản Sử Dụng

Tìm hiểu đầy đủ các quy định, điều khoản và điều kiện áp dụng khi sử dụng dịch vụ tại 1 rep.

Xem điều khoản

Chính Sách Bảo Mật

Tìm hiểu cách 1 rep thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi.

Xem chính sách
1 rep

Giao Dịch Siêu Tốc

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay vào tài khoản 1 rep chỉ trong vài giây, không chờ đợi.

Thưởng Hấp Dẫn

Hàng trăm chương trình khuyến mãi, cashback và bonus dành cho thành viên 1 rep mỗi tuần.

Ưu đãi dành cho thành viên mới

Đã hiểu rõ rồi? Bắt đầu trải nghiệm
tại 1 rep ngay hôm nay!

Đăng ký tài khoản miễn phí, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và nhận ngay bonus chào mừng dành riêng cho thành viên mới của 1 rep.

Đăng Ký Ngay Đăng Nhập

Đăng ký trong 3 phút, hoàn toàn miễn phí

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay tức thì

Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Bảo mật SSL 256-bit, dữ liệu được mã hóa